Widerrufsrecht
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Widerrufsbelehrung für Verbraucher
Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (A.J.K – Allroundhandwerker UG (haftungsbeschränkt), Fliesen‑Boutique, Refrather Weg 2, 51465 Bergisch Gladbach, Deutschland, E‑Mail: info@fliesen.boutique) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E‑Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Du kannst dafür das beigefügte Muster‑Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
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Kein freiwilliges Rückgaberecht
Über das vorstehend beschriebene gesetzliche Widerrufsrecht hinaus gewähren wir kein freiwilliges Rückgaberecht.
Rücksendungen außerhalb der gesetzlichen Bestimmungen sind ausgeschlossen. -
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
- Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch dich maßgeblich ist oder die eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z.B. Maßanfertigungen, individuell zugeschnittene Fliesen, personalisierte Produkte).
- Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
- reduzierten Waren, Sonderangeboten und Gutscheinen.
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Ausschluss für Unternehmer / gewerbliche Käufer
Gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB besteht kein Widerrufsrecht.
Unternehmerische Bestellungen sind verbindlich und endgültig und können nur in den gesetzlich zwingend vorgesehenen Fällen (z.B. Mängelhaftung) reklamiert werden. -
Vorgehen bei Widerruf
Zur Ausübung des Widerrufsrechts sende bitte eine eindeutige Widerrufserklärung (z.B. per E‑Mail) an info@fliesen.boutique unter Angabe von Bestellnummer, Name, Anschrift und Artikel.
Alternativ kannst du den Widerruf auch direkt über dein Kundenkonto im Onlineshop ausüben.
Unangemeldete Rücksendungen werden nicht angenommen.
Rücksendungen sind zu richten an:
A.J.K – Allroundhandwerker UG (haftungsbeschränkt)
Fliesen‑Boutique
Refrather Weg 2
51465 Bergisch Gladbach
Deutschland -
Schäden und Falschlieferungen
Bitte prüfe die Ware unverzüglich nach Erhalt.
Offensichtliche Transportschäden sind sofort beim Zusteller zu reklamieren und uns umgehend mitzuteilen.
Bitte kontaktiere uns außerdem unverzüglich, wenn die Ware beschädigt ist oder du eine Falschlieferung erhalten hast, damit wir den Vorgang prüfen und eine gesetzlich vorgesehene Lösung (z.B. Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Erstattung) veranlassen können. -
Rückerstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich per E‑Mail über Annahme oder Ablehnung des Widerrufs.
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die von dir verwendete ursprüngliche Zahlungsart.
Banken und Zahlungsdienstleister können zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen; hierauf haben wir keinen Einfluss.
Solltest du nach 15 Werktagen ab unserer Bestätigung noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@fliesen.boutique. -
Muster‑Widerrufsformular
(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)
An:
A.J.K – Allroundhandwerker UG (haftungsbeschränkt)
Fliesen‑Boutique
Refrather Weg 2
51465 Bergisch Gladbach
Deutschland
E‑Mail: support@fliesen.boutique
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
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Bestellt am: __________________ / erhalten am: __________________
Name des Verbrauchers: _____________________________________
Anschrift des Verbrauchers: __________________________________
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Datum: __________________
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier):
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